Polski rynek diet pudełkowych jest przepełniony. Foodify wchodził jako nowy gracz z jednym celem: zdobyć pozycję lidera szybko i bez przepalania budżetu.
Upright dołączyło rok przed startem. Wspólnie z zarządem Foodify opracowaliśmy strategię wejścia na rynek - zanim pojawił się pierwszy klient.
- Branża
- Catering domowy
- Zakres
- Architektura ofertyHurtownia danychMarketing AutomationInfluencer MarketingConversion DesignPerformance Marketing
- Okres współpracy
- 2024-obecnie
Wyzwania biznesowe
Polski rynek cateringu dietetycznego to jeden z najbardziej rozwiniętych segmentów food-tech w Europie. To jednak rynek zdominowany przez technologicznie zaawansowanych graczy, gdzie bez precyzyjnej strategii akwizycji i retencji nowy gracz ginie w tłumie.
Wejście w nasycony rynek
Strategia musiała umożliwiać dynamiczny wzrost przy zachowaniu kontroli kosztów akwizycji. Na nasyconym rynku każda złotówka wydana na pozyskanie klienta musi się zwrócić.
Kluczowym wyzwaniem było zbudowanie nowej kategorii cateringu dopasowanej do kolejnych grup odbiorców - od "kids menu" po linię "jesz jak chcesz" dla osób o zmiennych potrzebach żywieniowych.
Szybki wzrost bez lojalnych klientów to przepalony budżet. Dlatego retencja nie była dodatkiem do strategii - była jej rdzeniem od pierwszego dnia.
“Upright to partner, który naprawdę przejmuje odpowiedzialność za wyniki, a nie tylko realizuje zlecenia. Ich decyzje są podejmowane w oparciu o eksperckie doświadczenie i twarde dane.”
Strategiczne i operacyjne partnerstwo wzrostu
Przejęliśmy odpowiedzialność strategiczną i operacyjną za architekturę wzrostu: od pozyskania klientów, przez działania retencyjne, aż po długoterminowe planowanie rozwoju marki. Każdego dnia zespół 30 specjalistów pod naszym nadzorem egzekwuje działania operacyjne Foodify.
Wdrożenie nowej architektury oferty
Zamiast kolejnego masowego pakietu dietetycznego, postawiliśmy na konkretne nisze - diety rodzinne i elastyczne plany dopasowane do trybu życia.
Jednak sama oferta to za mało - na rynku D2C tracisz klienta, zanim zdąży podjąć decyzję, jeśli zakup jest skomplikowany. Dlatego zastąpiliśmy standardowy formularz zamówienia pierwszym na rynku asystentem AI.
Asystent, który zna Cię lepiej niż formularz
Asystent ma kontekst każdego użytkownika i redukuje cały proces do minimum - głosowo lub pisemnie, bez konfigurowania wszystkiego od zera przy każdym zamówieniu.
Efekt: krótsza ścieżka, mniej porzuceń, więcej domkniętych transakcji.
Hurtownia danych zorientowana na zysk
Większość firm zbiera dane. Mało która na tym zarabia. Zbudowaliśmy hurtownię z jednym założeniem - każda zebrana informacja musi przekładać się na konkretną decyzję biznesową każdego dnia.
“Dzięki dobrze zbudowanej hurtowni danych jako pierwsi w Polsce połączyliśmy dane sprzedażowe, behawioralne i produkcyjne w jeden system - podejmując decyzje biznesowe w czasie rzeczywistym, w sposób niespotykany na polskim rynku.”
syntetycznych parametrów wyliczanych dla każdego klienta w czasie rzeczywistym
Dlatego system przetwarza informacje ze wszystkich punktów styku z klientem i w czasie rzeczywistym wylicza dla każdego użytkownika 50 parametrów behawioralnych:
Dane nie zatrzymują się na sprzedaży online - zasilają raporty produkcyjne i łączą się bezpośrednio z systemem produkcyjnym, dzięki czemu Foodify wie ile i czego wyprodukować każdego dnia. Mniej nadprodukcji, mniej braków magazynowych, większe oszczędności.
Marketing Automation zorientowany na retencję i rentowność
Standardem w branży jest masowe wysyłanie rabatów do wszystkich. My to odrzuciliśmy.
Wdrożyliśmy 12 ścieżek automatycznych przez e-mail, SMS i push. System wykrywa moment, gdy dieta klienta dobiega końca i uruchamia komunikację retencyjną - zanim klient zdąży rozejrzeć się za konkurencją.
“Jako pierwszy catering w Polsce postawiliśmy na growth oparty na danych i hiperpersonalizacji – skalując akwizycje i retencje w mierzalny sposób.”
Wealth Index system
Na podstawie Wealth Index system sam ocenia, czy klient potrzebuje zniżki żeby wrócić. Jeśli nie - dostaje komunikację bez rabatu. Jeśli tak - dostaje zniżkę dopasowaną do jego wrażliwości cenowej, nie większą niż trzeba.
Efekt: zwiększona marża na każdym zamówieniu.
Influencer Marketing oparty na danych
Każda współpraca oceniana jest przez pryzmat realnego wpływu na sprzedaż - nie deklarowanych zasięgów. Takie podejście znacząco obniżyło ryzyko przepłacania za kampanie, które nie miałyby szans na wygenerowanie dodatniego zwrotu z inwestycji w influecera.
Efekty po 6 miesiącach od startu
Kampanie influencerskie
Przekształciliśmy kampanie influencerskie w mierzalny kanał sprzedażowy.
Zamiast liczby obserwujących, analizujemy rzeczywisty potencjał sprzedażowy twórcy - zanim zaczniemy współpracę.
Zbudowana architektura pozwala prowadzić blisko 80 współprac miesięcznie bez utraty kontroli nad wynikami.
Projektowanie podporządkowane konwersji
Na rynku D2C piękny design nie sprzedaje - robi to design zaprojektowany pod konkretne zachowanie użytkownika.
Skala produkcji bez utraty jakości
Zamiast projektować każdy element od zera, skalujemy sprawdzone komponenty wizualne, eliminując wąskie gardła w procesie produkcyjnym.
Te same elementy wizualne działają równolegle w reklamach, na stronach docelowych oraz w interfejsach AI, utrzymując spójność doświadczenia użytkownika.
Conversion Design
Przekształciliśmy proces projektowy w maszynę weryfikującą zachowania na każdym etapie ścieżki zakupowej.
Efekt to nie tylko lepsza konwersja, ale to też skala, której nie powstydziłby się nikt na rynku.
Zamiast projektować każdy element od zera, skalujemy sprawdzone komponenty wizualne.
Te same elementy wizualne działają równolegle w reklamach, na stronach docelowych oraz w interfejsach AI.
Wyniki
Dynamiczna skala
Dziesiątki milionów złotych przychodu w 3 miesiące od startu sprzedaży.
20% przychodu z Marketing Automation
Blisko jedna piąta całego przychodu wygenerowana dzięki wysoce doprecyzowanej komunikacji mailowej.
335% zwrotu z inwestycji w influencer marketing
Zbudowaliśmy system selekcji i współpracy oparty na twardych danych sprzedażowych, a nie liczbie obserwujących.
Marketing napędzany danymi i AI
Każda kampania, mailing i kreacja oparta na danych behawioralnych - nie intuicji. Dzięki temu Foodify wygrywa tam, gdzie liczy się to najbardziej: na efektywności każdej wydanej złotówki.
45 000 zgód marketingowych w CRM
W tym 20 000 nowych pozyskanych w samym czwartym kwartale.
Cyfrowa kontrola nad fabryką
Dane ze sprzedaży online zasilają produkcję - Foodify wie ile i czego wyprodukować każdego dnia. Mniej nadprodukcji, mniej braków magazynowych, większe oszczędności.
70% nowych klientów z naszych kampanii
Większość nowych klientów została pozyskana bezpośrednio z naszych zintegrowanych kampanii, gdzie łączyliśmy performance z działaniami retencyjnymi.
Inteligentne rabaty
Na podstawie setek stworzonych profili behawioralnych z dokładną precyzją przewidujemy zachowania klientów. System wie, komu dać rabat, a komu sprzedać w pełnej cenie.
Gotowy na kolejny krok? Odezwij się do nas
Umów się na bezpłatną konsultację i zobacz, jak dane mogą napędzić wzrost Twojego eCommerce. Bez zobowiązań, z konkretnym planem działania.